Preguntas frecuentes
Descubre las preguntas frecuentes en esta sección, si no solucionamos tu duda contáctanos.
Para nosotros es sumamente importante que puedas visualizar el valor de trabajar con Sento. Para ello, antes de iniciar a contratar Sento puedes solicitar una prueba de concepto gratuita. En ella te pediremos una muestra de tus llamadas, las cuales serán procesadas por Sento. Podrás ver tu información y su valor dentro de Sento de forma real y terminar de convencerte sobre el gran beneficio de trabajar con nosotros. Solicita una prueba de concepto gratuita aquí.
Claro que sí, Sento permite parametrizar sus configuraciones a las necesidades de tu negocio. Sin importar si tus llamadas son de servicio al cliente, ventas, cobros o cualquier otra naturaleza Sento se adapta tanto a tu industria como a tu empresa en específico.
Sento agrega valor a cualquier empresa que conecta con sus clientes a través de llamada telefónica. Es por esto por lo que la gran mayoría de empresas pueden encontrar valor en trabajar con Sento. Tenemos la flexibilidad de poder parametrizar las configuraciones para que Sento se ajuste a tu industria en específico.
La protección de tu información y la de tus clientes es lo más importante para nosotros. Es por esto por lo que cumplimos con altos estándares de protección, seguridad y uso ético de información. Puedes consultar directamente con nosotros sobre cómo lo hacemos para poderte explicar a detalle nuestros protocolos de uso y protección de tu información.
Sento es 100% transparente en sus precios, no hace cobros extras, ni limita funcionalidades de la plataforma. Sento cuenta con diferentes planes mensuales pensados en adaptarse a tus necesidades. La única variable que cambia entre ellos es la cantidad de horas de llamadas que procesa Sento al mes. Si quieres una cotización específica a tus necesidades puedes solicitarla acá.
Sento es una herramienta que agrega valor a diferentes personas dentro de tu empresa. Empezando por tus agentes, encargados de calidad y supervisores, hasta tu alta gerencia. Sento ha sido diseñado para ser el aliado del día a día de tu equipo al igual que el facilitador de tu estrategia comercial.
Actualmente, Sento trabaja con español global, siendo principalmente certero en español latinoamericano. Sento maneja diccionarios específicos por región para asegurar la precisión de su análisis.
Una vez aprobada la propuesta económica, Sento puede ser activado para que empieces a usarlo en cuestión de días. De forma ágil nos aseguramos de activar y capacitar a tu equipo desde el día uno sobre cómo utilizar y sacar el mayor provecho posible a Sento. Te acompañamos de cerca en todo el proceso. Es importante aclarar que Sento inicia a cobrar hasta que todo este 100% activo y disponible para su uso. Con Sento tendrás valor desde la primera llamada que proceses.
Usualmente, para trabajar con Sento no tienes que cambiar tu infraestructura con la que realizas las llamadas. La gran mayoría de plantas de telefonía (tanto de línea fija como VoIP) cuentan con la funcionalidad de grabación y almacenamiento de llamadas.
El equipo de Sento se conecta a tu infraestructura y crea una conexión directa para que al terminar tus llamadas automáticamente sus grabaciones migren a Sento. Así mismo, Sento pone a tu disposición una forma en la cual puedes subir manualmente el total de tus llamadas arrastrándolas al sistema. Si tienes dudas sobre tu infraestructura y su capacidad de grabar y conectarse a Sento, con mucho gusto puedes solicitarnos apoyo en resolver tu duda.
Si tienes más dudas puedes contactarnos y con mucho gusto podemos resolverlas por cualquiera de nuestros canales de comunicación, así como también podemos agendar una reunión virtual para resolver tus preguntas. Presiona aquí para descubrir nuestros canales de comunicación.