CEO / Co-founder
Analista de innovación, Emprendedor tecnológico, Ingeniero Industrial
CTO / Co-founder
Experiencia en BI, AI, ML & NLP, Emprendedor tecnológico, Ingeniero en Sistemas
Advisor Estrategia de Mercado
Experiencia B2B, Emprendedora serial, +8 años en Industria BPO
Co-founder / CEO
Innovation Analyst, Techpreneur, Industrial Engineer
Co-founder / CTO
Experience in BI, AI, ML & NLP, Techpreneur, Computer Engineer
Strategic Advisor
Serial Entrepreneur, B2B Experience, +8 years in BPO Industry
Co-founder / CEO
Analista de innovación, Techpreneur, Ingeniero Industrial
Co-founder / CTO
Experiencia in BI, AI, ML & NLP, Techpreneur, Ingeniero en Sistemas
Strategic Advisor
Emprendedora serial, Experiencia en B2B, +8 años en industria BPO
Métricas de tiempos
Análisis de calidad
Representatividad
100%
0%-2%
Transcripción
Análisis de anatomía
Detección de riesgos
Proceso automático
Reportes dinámicos
Tiempo de análisis
0.25X
3X
Costo
$2/h*
$20-$25/h
*El costo representa un estimado que puede variar y no es definitivo.
El 80% de las empresas creen estar dando un servicio al cliente superior; solo el 8% de sus clientes coinciden.
Bain CustomerLed Growth diagnostic questionnaire; n = 375
¿Qué quieren los clientes?
No.1
Efectividad
Componente más importante de servicio al cliente.
Llamada
75%
Efectividad esperada de una llamada. Canal No.1
Llamada
43%
Método de comunicación preferido. Canal No.1
0-2%
Llamadas
son analizadas.
Alvaria Consumer Index Annual Report 2020
0-2%
Llamadas
son analizadas.
70k-150k
Monthly
client conversations
70k-150k
conversaciones
mensuales con clientes
¿Qué incluye Sento?
Controla la eficiencia de tus supervisores, sus equipos y cada agente individual.
Detección temprana de riesgos presentes en la gestión, para su accionar temprano.
Detecta las llamadas más importantes y detente a aprender de ellas.
Seguimiento de casos a través de una plataforma que ordena y presenta todas las interacciones con el cliente.
Controla la eficiencia de tus supervisores, sus equipos y cada agente individual.
Detecta las llamadas más importantes y detente a aprender de ellas.
Seguimiento de casos a través de una plataforma que ordena y presenta todas las interacciones con el cliente.
Todos nuestros paquetes cuentan con las siguientes características:
PLAN A
Hasta 500 horas de llamada procesadas
PLAN B
Hasta 1,250 horas de llamada procesadas
PLAN C
Hasta 2,000 horas de llamada procesadas
¿A quién va dirigido Sento?
Tecnología para la toma de desiciones informadas.
Diego Fernández-Townson
Co-fundador & CEO
GARANTIZA LA CALIDAD
26%
Participación de industria en servicio al cliente
MEJORA LA PRODUCTIVIDAD
120k/mes
Del tiempo dedicado a la tarea repetitiva de analizar manualmente.
REDUCE COSTOS
5
Aseguradoras registradas
+150
Corredoras registradas
ANALIZA AUTOMÁTICAMENTE
11%
Participación de industria en servicio al cliente
$4,000 / mes
$2,900 / mes
$2,200 / mes
Todos los precios son + IVA
$600 / mes
$475 / mes
$350 / mes
Implementación inicial: $600
Todos los precios son + IVA
$4,300 / mes
$3,655 / mes
$475 / mes
$428 / mes
$350 / mes
$315 / mes
Implementación inicial: $600 $500
Todos los precios son + IVA
$4,300 / mes
$3,655 / mes
$4,410 / mes
$3,528 / mes
$3,780 / mes
$3,213 / mes
Todos los precios son + IVA
descubre las áreas de impacto de sento
Sento cuenta dentro de un mismo producto con 3 áreas en las cuales te agrega valor.